Häufig gestellte Fragen
1. Allgemeines
Ist die Ermittlung der Kenngrössen meiner Wärmepumpe kostenlos für mich?
Ja, die Ermittlung der Kenngrössen Ihrer Wärmepumpe ist kostenlos für Sie.
Wie werden die Kenngrössen meiner Wärmepumpe ermittelt?
Die Ermittlung der Kenngrössen Ihrer Wärmepumpe erfolgt mittels intelligenter Algorithmen aus den 15-minütigen Messwerten Ihres Smart Meters.
Was sagen die Kenngrössen meiner Wärmepumpe aus?
Die Kenngrössen Ihrer Wärmepumpe dienen lediglich als Indikatoren für das Wärmepumpenverhalten und nicht als vollständige Einschätzung hinsichtlich eines energieeffizienten Betriebs.
Welche Haushalte wurden berücksichtigt?
Es wurden nur Haushalte mit einem aktiven Smart Meter und einer separaten Messung der Wärmepumpe berücksichtigt.
Warum bietet EKZ den Wärmepumpen-Check an?
Studien zeigen, dass mehr als die Hälfte der Wärmepumpen nicht optimal eingestellt sind. Wärmepumpen im optimalen Einstellungsbereich reduzieren nicht nur den Stromverbrauch für den Kunden, sondern auch die Netzbelastung im Versorgungsgebiet von EKZ.
2. Identifikation und Datenlöschung
Wozu werden meine Kundennummer und Verbrauchsstellennummer benötigt?
Diese beiden Angaben sind notwendig, um Sie eindeutig zu identifizieren. Damit stellen wir sicher, dass nur Sie auf Ihre Daten zugreifen können.
Wie kann ich meine Daten löschen?
Die Kenngrössen Ihrer Wärmepumpe berechnen wir erst nachdem Sie uns die Erlaubnis hierzu durch das Klicken des Buttons «Jetzt ermitteln» erteilt haben. Die Kenngrössen Ihrer Wärmepumpe werden im Anschluss an die Anzeige direkt gelöscht.
3. Daten und Angebote
Welche Daten werden verwendet?
Der Wärmepumpen-Check basiert auf den Stromverbrauchsdaten Ihrer Wärmepumpe. Für die Analyse werden die 15-minütigen Stromverbrauchsdaten Ihrer Wärmepumpe für die vergangene Heizperiode 2022/2023 genutzt bzw. ein Teil dieser.
Was passiert mit meinen Daten?
Die Daten werden auf einem Server gespeichert und für die Bereitstellung der Informationen auf der Website verwendet. EKZ verpflichtet sich, die Privatsphäre zu schützen.
Können andere Nutzende meinen Stromverbrauch einsehen?
Nein, niemand kann Daten anderer Kundinnen und Kunden einsehen.
4. Smart Meter
Was ist ein Smart Meter?
Der Smart Meter ist Ihr Anschluss an die Energiezukunft. Es ist ein Stromzähler auf dem neuesten Stand der Technik. Anders als Ihr bisheriger Zähler, muss der Smart Meter nicht mehr «von Hand» abgelesen werden. Sobald der Smart Meter ins Kommunikationsnetz von EKZ eingebunden ist, meldet der Zähler die Verbrauchsdaten automatisch, üblicherweise über die Stromleitung.
Wie und wo sehe ich, ob ich einen aktiven Smart Meter habe?
Ob Sie einen aktiven Smart Meter haben, erkennen Sie an Ihrer Stromrechnung. Falls Sie effektive Rechnungen anstatt Akontorechnungen erhalten, verfügen Sie bereits über einen Smart Meter. EKZ hat nur Kundinnen und Kunden mit einem Smart Meter, der den Stromverbrauch der Wärmpumpe separat erfasst, angeschrieben. Haben Sie ein persönliches Anschreiben von EKZ zum Thema «Wärmepumpen Check» erhalten, verfügen Sie über solch einen Smart Meter.
Was bringt ein Smart Meter?
Mit dem Smart Meter wird die Erfassung des Stromverbrauchs einfacher. Manuelles Ablesen ist nicht mehr nötig, die Akontorechnung entfällt. Gleichzeitig bietet der Smart Meter auch Ihnen als Kundin oder Kunde neue Möglichkeiten. Wenn Sie wünschen, können Sie Ihren Stromverbrauch, im 15-Minuten-Takt aufgezeichnet, abrufen. Sie erfahren so, wie sich Ihr Stromverbrauch entwickelt und wo sie allenfalls optimieren könnten.
Warum führt EKZ Smart Meter ein?
Mit der Einführung der Smart Meter bringt EKZ das Verteilnetz schrittweise auf den neuesten Stand der Technik. EKZ hat bereits 2013 als einer der ersten Energieversorger in der Schweiz mit der Einführung von Smart Metern begonnen und in dieser Zeit umfassende Erfahrung gesammelt. In unserem Netz sind bereits über 150’000 Smart Meter im Einsatz. Seit dem 1. Januar 2018 ist die Einführung von Smart Metern gesetzlich vorgeschrieben. Die Smart Meter sind Teil der Energiestrategie 2050, welcher das Schweizer Stimmvolk im Jahr 2017 zugestimmt hat.
Was kostet mich ein Smart Meter?
Die Kosten für Smart Meter und deren Einbau bei Ihnen werden über die Netznutzung verrechnet. Für Sie fallen damit keine individuellen, zusätzlichen Kosten an.
Welche Daten erfasst mein Smart Meter?
Die Zähler sind in der Lage, 15-Minuten-Verbrauchswerte aufzuzeichnen, zu speichern und sofern technisch möglich, einmal täglich zu übermitteln. Die 15-Minuten-Verbrauchswerte werden nur mit Ihrer Zustimmung für den Energieassistenten eingesetzt.
Sind die Datensicherheit und der Datenschutz gewährleistet?
Ja, das Datenschutzrecht findet auf die Datenbearbeitung im Zusammenhang mit Smart Meter Anwendung. Darüber hinaus wurden im Stromversorgungsrecht spezifische Bestimmungen bezüglich des Umgangs mit Daten aus Smart Metern erlassen. Die Übertragung der Daten erfolgt verschlüsselt und die Daten werden pseudonymisiert übermittelt. Ein direkter Rückschluss auf den Kunden ist auf dieser Ebene nicht möglich. Einzig zum Zweck der Abrechnung der Energielieferung, des Netznutzungsentgelts, der Systemdienstleistung und der Abgaben darf EKZ die Daten in nicht pseudonymisierter Form ohne Einwilligung des Kunden bearbeiten. Dabei werden die übermittelten Daten bei der Erstellung der Stromrechnung mit dem Namen und den Adressdaten des Kunden abgeglichen und personalisiert.
5. Kontakt
An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem habe?
Bei Fragen können Sie sich jederzeit an wpcheck@ekz.ch wenden.